一、案例背景
2022年2月中旬，香港的一家貿易公司，通過網站瀏覽，找到我們大順嘗試，要求報價。貨物情況是：從威海工廠提貨，一個40尺貨柜的保健品，海運到香港，送貨上門。貨物共有20托盤，毛重11350.66kg，貿易條款:工廠交貨（EXW）。我司很快給了優惠報價，預訂了船期，客戶接受我司的報價，正式委托我司操作。
這票操作過程，一波三折，問題不斷，在我司的專業指導下，跟客戶一起逐一解決，最終有驚無險，贏得了客戶的贊許。
二、貨品中含有冬蟲夏草，涉及瀕危物種
之前，客戶也操作過保健品運輸到香港，工廠負責提供報關文件，要求我們直接跟工廠溝通即可。我們拿到報關文件后，發現其中的一個品名是：冬蟲夏草。冬蟲夏草是涉及瀕危物種，出口申報時發貨人必須提供瀕危物種證明。
然而，工廠也是第一次出口這個貨品，不知道會涉及瀕危物種，也沒辦過瀕危物種證明，而且發貨人還強調，這個不是野生的冬蟲夏草，而是利用相關工藝方法人工培育出來的，就以為不需要辦理瀕危物種證明了。
面對客戶對海關監管要求的盲點，我們耐心解釋。在向海關申報過程中，只要品名涉及冬蟲夏草，就必須提供瀕危物種證明，是不是瀕危物種，能不能出口，必須憑“瀕危辦”出具的瀕危物種證明，其他證明無效。
我們把海關的相關規定發給客戶學習參考，并將“瀕危辦”的聯系電話告訴客戶，建議客戶趕緊申請補辦手續。一周之后，發貨人接到瀕危辦的電話，稱其證明已辦好，原件快遞給我們。
三、集裝箱內有臭雞蛋味道要清除
解決了瀕危物種證明后，我們馬上訂船，安排提貨。提貨當天，工廠準備裝箱時反饋，集裝箱里面有臭雞蛋味道。由于貨物是保健品，集裝箱必須干凈整潔無異味。于是，我們立馬告知工廠停止裝箱，并通知拖車司機先去附近車場進行徹底清洗，清洗無異味后，才可繼續裝貨，以免臭味污染貨物。如此一來，耽誤了的送貨時間，第二天，貨物送到港口堆場。
四、出口商檢單上的品名做錯了
到了要報關的環節了。工廠提供了報關文件。我們制作報關草單時，發現商檢單信息與箱單發票的信息有不一樣的地方。與發貨人核實后，確定是商檢單上的品名做錯了。
出口商檢單是海關出具的官方文件，企業是不允許自己隨意修改。距離開船的日期越來越近了，留給我們操作時間不多了。這是令人著急上火呀。
好在貨物還沒進行正式申報，如果趕不上船期，就改下一班。于是，我們讓發貨人趕緊聯系當地海關進行修改商檢單的品名。謝天謝天謝海關，商檢單很快就修改好了。我們趕緊報關操作，很幸運，趕上了預訂的船期，直奔香港。
五、客戶超級滿意
貨物到達香港后，我們立即聯系香港代理進行清關、送貨。到港第三天，客戶就收到了貨物。
客戶非常滿意，第一次把貨物交給大順進行操作，沒想到大順這么專業，盡管遇到了不少困難，在大順的專業指導和熱心幫助下，都能化險為夷，有驚無險。
鑒于第一票貨物做的很順利，客戶就把所有貨物都交給大順操作了，也簽訂長期合作協議。
